Pravidlá ochrany súkromia

  • ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV


    Článok I – Úvodné ustanovenia

    Článok II – Prevádzkovateľ osobných údajov

    Článok III – Aké osobné údaje spracúvame

    Článok IV – Účely a právny základ spracúvania osobných údajov

    Článok V – Komu poskytujeme osobné údaje

    Článok VI – Prenos osobných údajov do tretích krajín

    Článok VII – Doba uchovávania osobných údajov

    Článok VIII – Práva dotknutých osôb

    Článok IX – Cookies a online nástroje

    Článok X – Bezpečnosť osobných údajov

    Článok XI – Záverečné ustanovenia


    Článok I

    Úvodné ustanovenia

    1.1 Predmet zásad ochrany osobných údajov

    Tieto Zásady ochrany osobných údajov upravujú spôsob, rozsah a podmienky spracúvania osobných údajov spoločnosťou BalliStore s. r. o. ako prevádzkovateľom internetového obchodu www.ballistore.sk.

    Cieľom týchto Zásad ochrany osobných údajov je poskytnúť dotknutým osobám jasné a zrozumiteľné informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich spracúvame, komu ich môžeme poskytovať, ako dlho ich uchovávame a aké práva Vám v súvislosti so spracúvaním osobných údajov patria.

    Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

    1.2 Rozsah pôsobnosti

    Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky osoby, ktorých osobné údaje spracúvame v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu www.ballistore.sk, najmä na zákazníkov, registrovaných používateľov, osoby kontaktujúce nás prostredníctvom e-mailu alebo kontaktného formulára, osoby uplatňujúce reklamáciu alebo odstúpenie od zmluvy a návštevníkov našej webovej stránky.

    1.3 Oboznámenie sa so zásadami ochrany osobných údajov

    Používaním internetovej stránky www.ballistore.sk alebo poskytnutím osobných údajov prevádzkovateľovi potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

    Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú verejne dostupné na internetovej stránke www.ballistore.sk a môžu byť priebežne aktualizované v prípade zmien právnych predpisov alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.


    Článok II

    Prevádzkovateľ osobných údajov

    2.1 Identifikačné údaje prevádzkovateľa

    Prevádzkovateľom osobných údajov podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) je:

    BalliStore s. r. o.
    Lenčova 8992/1
    010 01 Žilina
    Slovenská republika

    IČO: 55 414 702

    DIČ: 2121983149

    IČ DPH: SK2121983149

    Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 82035/L.

    2.2 Kontaktné údaje

    Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov alebo si želáte uplatniť svoje práva podľa GDPR, môžete nás kontaktovať:

    E-mail: info@ballistore.sk

    Telefón: +421 948 550 004

    Webová stránka: www.ballistore.sk

    2.3 Zodpovedná osoba

    Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu (Data Protection Officer – DPO), keďže mu takúto povinnosť neukladajú všeobecne záväzné právne predpisy.


    Článok III

    Aké osobné údaje spracúvame

    3.1 Osobné údaje poskytnuté pri vytvorení objednávky

    V súvislosti s vytvorením a vybavením objednávky spracúvame najmä tieto osobné údaje:

    • meno a priezvisko,
    • fakturačnú a dodaciu adresu,
    • e-mailovú adresu,
    • telefónne číslo,
    • údaje o objednanom tovare,
    • údaje o zvolenom spôsobe dopravy a platby,
    • údaje o uskutočnených platbách.

    3.2 Osobné údaje poskytnuté pri registrácii zákazníckeho účtu

    Ak si na našej internetovej stránke vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame okrem údajov uvedených v bode 3.1 aj údaje súvisiace so správou Vášho zákazníckeho účtu, najmä prihlasovacie údaje a históriu Vašich objednávok.

    3.3 Osobné údaje spracúvané pri komunikácii

    Ak nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára, sociálnych sietí alebo iným spôsobom, spracúvame údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete, najmä:

    • meno a priezvisko,
    • e-mailovú adresu,
    • telefónne číslo,
    • obsah Vašej správy a ďalšie údaje, ktoré nám poskytnete v rámci komunikácie.

    3.4 Osobné údaje spracúvané pri reklamáciách a odstúpení od zmluvy

    Pri uplatnení reklamácie alebo odstúpenia od kúpnej zmluvy spracúvame údaje potrebné na vybavenie Vašej žiadosti, najmä:

    • identifikačné a kontaktné údaje,
    • údaje o objednávke,
    • údaje o reklamovanom alebo vrátenom tovare,
    • číslo bankového účtu na účely vrátenia platby, ak je to potrebné,
    • ďalšie údaje uvedené v reklamačnom formulári alebo formulári na odstúpenie od zmluvy.

    3.5 Údaje získané pri používaní internetovej stránky

    Pri návšteve internetovej stránky www.ballistore.sk môžeme prostredníctvom súborov cookies a obdobných technológií spracúvať aj technické údaje, najmä:

    • IP adresu,
    • informácie o použitom zariadení a internetovom prehliadači,
    • údaje o návšteve a používaní internetovej stránky,
    • údaje získané prostredníctvom analytických a marketingových nástrojov.

    Rozsah spracúvania týchto údajov závisí od Vášho nastavenia cookies a udelených súhlasov.


    Článok IV

    Účely a právny základ spracúvania osobných údajov

    Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu nevyhnutnom na splnenie jednotlivých účelov a výlučne na základe príslušného právneho základu podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

    4.1 Vybavenie objednávky

    Osobné údaje spracúvame na účely prijatia, spracovania, vybavenia a doručenia objednávky, zabezpečenia platby a komunikácie so zákazníkom.

    Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.


    4.2 Plnenie zákonných povinností

    Osobné údaje spracúvame za účelom plnenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov, najmä v oblasti účtovníctva, daní, ochrany spotrebiteľa a vybavovania reklamácií.

    Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.


    4.3 Komunikácia so zákazníkom

    Osobné údaje spracúvame za účelom odpovedania na otázky zákazníkov, vybavovania žiadostí, reklamácií, odstúpení od zmluvy a poskytovania zákazníckej podpory.

    Právny základ: plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), c) alebo f) GDPR.


    4.4 Marketingová komunikácia

    Ak nám na to udelíte súhlas alebo ak to umožňujú všeobecne záväzné právne predpisy, môžeme Vaše osobné údaje spracúvať na účely zasielania marketingových ponúk, noviniek a informácií o našich produktoch a službách.

    Právny základ: súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ak to umožňujú všeobecne záväzné právne predpisy.


    4.5 Analytické a marketingové nástroje

    Na účely merania návštevnosti internetovej stránky, vyhodnocovania jej používania, zobrazovania personalizovanej reklamy a zlepšovania našich služieb môžeme spracúvať osobné údaje prostredníctvom analytických a marketingových nástrojov.

    Právny základ: súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, pokiaľ všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.


    4.6 Ochrana práv a oprávnených záujmov prevádzkovateľa

    Osobné údaje môžeme spracúvať aj za účelom ochrany našich práv, uplatňovania právnych nárokov, predchádzania podvodom, zabezpečenia bezpečnosti internetovej stránky a ochrany nášho majetku.

    Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.


    4.7 Automatizované rozhodovanie a profilovanie

    Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významne ovplyvňovalo dotknuté osoby v zmysle čl. 22 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).



    Článok V

    Komu poskytujeme osobné údaje

    Osobné údaje spracúvame dôverne a poskytujeme ich iba v rozsahu nevyhnutnom na splnenie účelov uvedených v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

    Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené alebo poskytnuté najmä týmto príjemcom alebo sprostredkovateľom:

    5.1 Poskytovateľ e-shopovej platformy

    • Shopify Inc. a jeho pridružené spoločnosti – prevádzka internetového obchodu.

    5.2 Poskytovatelia platobných služieb

    • Stripe Payments Europe, Ltd. – spracovanie platieb uskutočnených platobnou kartou.

    5.3 Dopravcovia

    • GLS General Logistics Systems Slovakia s. r. o.
    • Packeta Slovakia s. r. o. (Zásielkovňa)

    Osobné údaje sú poskytované výlučne v rozsahu potrebnom na doručenie objednávky.

    5.4 Účtovné a fakturačné služby

    • Money S3
    • SuperFaktúra

    Údaje sú spracúvané na účely vedenia účtovníctva, fakturácie a plnenia zákonných povinností.

    5.5 Marketingové a analytické služby

    • Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads)
    • Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel)

    Tieto služby využívame na analýzu návštevnosti internetovej stránky, meranie výkonnosti reklamy a marketingové účely v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi a na základe udeleného súhlasu, ak je vyžadovaný.

    5.6 Orgány verejnej moci

    Ak nám takúto povinnosť ukladá všeobecne záväzný právny predpis alebo rozhodnutie príslušného orgánu, môžeme osobné údaje poskytnúť aj súdom, orgánom činným v trestnom konaní, správnym orgánom alebo iným oprávneným subjektom.

    Predávajúci neposkytuje osobné údaje tretím osobám na iné účely, než sú uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov alebo vyplývajú z platných právnych predpisov.


    Článok VI

    Prenos osobných údajov do tretích krajín

    Niektorí naši sprostredkovatelia alebo poskytovatelia služieb môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Spojených štátoch amerických.

    V prípade prenosu osobných údajov do tretích krajín prevádzkovateľ zabezpečuje, aby sa takýto prenos uskutočňoval v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a aby bola zabezpečená primeraná úroveň ochrany osobných údajov.

    Ak sa prenos osobných údajov uskutočňuje do krajín, ktoré nezaručujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov podľa rozhodnutia Európskej komisie, prevádzkovateľ zabezpečí primerané záruky ochrany osobných údajov v súlade s čl. 46 GDPR.


    Prenos osobných údajov sa uskutočňuje najmä v prípadoch využívania služieb spoločností Shopify, Stripe, Google a Meta alebo ich pridružených spoločností.

    Prevádzkovateľ využíva iba takých poskytovateľov služieb, ktorí prijali primerané technické, organizačné a právne opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi.


    Článok VII

    Doba uchovávania osobných údajov

    Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu ustanovenú všeobecne záväznými právnymi predpismi.

    Doba uchovávania osobných údajov je najmä nasledovná:

    • osobné údaje súvisiace s vybavením objednávky uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na splnenie zákonných povinností a ochranu našich práv, spravidla 10 rokov,
    • účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu 10 rokov odo dňa ich vystavenia, ak všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inú lehotu,
    • osobné údaje súvisiace s reklamáciami, odstúpením od zmluvy a uplatňovaním práv zo zodpovednosti za vady uchovávame počas trvania reklamačného konania a následne po dobu nevyhnutnú na ochranu práv a oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo splnenie zákonných povinností,
    • osobné údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený,
    • osobné údaje získané prostredníctvom súborov cookies uchovávame počas doby ich platnosti alebo do odvolania udeleného súhlasu, v závislosti od typu jednotlivých cookies.

    Po uplynutí príslušnej doby uchovávania prevádzkovateľ osobné údaje bezpečne vymaže, anonymizuje alebo ich bude ďalej spracúvať len v rozsahu, ktorý umožňujú všeobecne záväzné právne predpisy.


    Článok VIII

    Práva dotknutých osôb

    V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov Vám ako dotknutej osobe patria práva podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

    Máte najmä právo:

    • požadovať prístup k svojim osobným údajom,
    • požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,
    • požadovať vymazanie osobných údajov, ak sú splnené podmienky ustanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi,
    • požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov v prípadoch ustanovených právnymi predpismi,
    • získať osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi, ak sú splnené zákonné podmienky,
    • namietať proti spracúvaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme prevádzkovateľa,
    • kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase; odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním,
    • podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov nie je v súlade s platnými právnymi predpismi.

    Svoje práva môžete uplatniť písomne alebo elektronicky prostredníctvom e-mailovej adresy info@ballistore.sk.

    Prevádzkovateľ vybaví žiadosť dotknutej osoby bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote ustanovenej všeobecne záväznými právnymi predpismi.

    Uplatnenie práv dotknutej osoby je bezplatné. Ak je však žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä pre jej opakujúci sa charakter, môže prevádzkovateľ požadovať primeraný poplatok alebo odmietnuť konať v súlade s čl. 12 GDPR.


    Článok IX

    Cookies a online nástroje

    Naša internetová stránka www.ballistore.sk používa súbory cookies a obdobné technológie s cieľom zabezpečiť jej správne fungovanie, analyzovať návštevnosť, zlepšovať používateľský komfort a zobrazovať relevantný marketingový obsah.

    Na internetovej stránke používame najmä tieto kategórie cookies:

    • Nevyhnutné cookies – zabezpečujú správne fungovanie internetovej stránky a jej základných funkcií.
    • Analytické cookies – slúžia na analýzu návštevnosti a používania internetovej stránky, najmä prostredníctvom služby Google Analytics.
    • Marketingové cookies – umožňujú zobrazovanie personalizovanej reklamy a meranie jej účinnosti, najmä prostredníctvom služieb Google Ads a Meta Pixel.

    Marketingové a analytické cookies používame iba na základe Vášho súhlasu, ak všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.

    Svoj súhlas s používaním cookies môžete kedykoľvek udeliť, odmietnuť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies dostupných na našej internetovej stránke.

    Podrobnejšie informácie o používaní jednotlivých cookies, ich účele, dobe uchovávania a možnostiach zmeny nastavení sú dostupné v nastaveniach cookies na internetovej stránke www.ballistore.sk.


    Bezpečnosť osobných údajov

    Prevádzkovateľ prijal primerané technické, organizačné a bezpečnostné opatrenia na ochranu spracúvaných osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zneužitím, zmenou alebo iným neoprávneným spracúvaním.

    Prístup k osobným údajom majú iba oprávnené osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností a sú viazané povinnosťou mlčanlivosti.

    Prevádzkovateľ pravidelne vyhodnocuje prijaté bezpečnostné opatrenia a podľa potreby ich aktualizuje tak, aby zodpovedali aktuálnym bezpečnostným rizikám a požiadavkám platných právnych predpisov.

    Aj napriek prijatým bezpečnostným opatreniam nie je možné zaručiť absolútnu bezpečnosť prenosu údajov prostredníctvom internetu. Prevádzkovateľ však vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie ochrany osobných údajov v maximálnom možnom rozsahu.


    Zdroj osobných údajov

    Osobné údaje získavame predovšetkým priamo od Vás pri vytvorení objednávky, registrácii zákazníckeho účtu, komunikácii s nami, uplatnení reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy, prípadne pri používaní našej internetovej stránky prostredníctvom súborov cookies a obdobných technológií.



    Článok XI

    Záverečné ustanovenia

    Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 1. 2026.

    Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady ochrany osobných údajov primerane meniť alebo dopĺňať, najmä v prípade zmien všeobecne záväzných právnych predpisov, spôsobu spracúvania osobných údajov alebo poskytovaných služieb.

    Aktuálne znenie Zásad ochrany osobných údajov je vždy zverejnené na internetovej stránke www.ballistore.sk.

    Ak sa niektoré ustanovenie týchto Zásad ochrany osobných údajov stane neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Neplatné alebo neúčinné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré svojím obsahom a účelom čo najviac zodpovedá pôvodnému ustanoveniu a platným právnym predpisom.

    V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo uplatnenia práv dotknutej osoby nás môžete kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy info@ballistore.sk.